Condiciones Generales de Contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de alquiler de software en modo SaaS (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.resges.es, propiedad de EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L. (en adelante, el «PRESTADOR»).

Es un producto profesional, de uso exclusivo para empresarios, ya sean personas físicas o jurídicas, que ejercen una actividad económica. No se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la suscripción. EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países con los que comercializa el servicio, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

El PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L., NIF B22805584 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 623541265/672878329.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de suscripción nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web a través de las distintas suscripciones, de un servicio concreto de software en modo SaaS.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo tugestor@resges.es para que EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L. los corrija a la mayor brevedad posible. El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario de la plataforma contratada.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante el proceso de contratación habilitado para ello. Sus datos se tratarán de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, según lo indicado en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Conforme al artículo 27 de la LSSICE, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación del servicio.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Formas de pago, gastos y descuentos.
10. Proceso de compra.
11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
12. Garantías y devoluciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción.

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la formalización de una suscripción de servicio al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. Activación del servicio

El envío de las claves para acceder al servicio se realizará a la dirección de correo electrónico designado libremente por el USUARIO. El envío se efectuará una vez se haya configurado la plataforma y comprobado el pago del pedido. El plazo de entrega estará comprendido entre 24 y 48 horas en días laborables, contados a partir de que el USUARIO haya facilitado toda la información necesaria para la configuración del servicio.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste. El PRESTADOR no asumirá responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3. Derecho de desistimiento

No se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas, por lo que este contrato no está sujeto al RDL 1/2007. En cualquier caso, el derecho de desistimiento no se aplica (art. 103 RDL 1/2007) a los contratos de prestación de servicios una vez completamente ejecutados, o al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del USUARIO y con el conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones

Cualquier reclamación será atendida en:

• Postal: EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L. - Avenida Juan Carlos I, 40, 30007 Murcia
• Teléfono: 623541265 / 672878329
• E-mail: tugestor@resges.es

5. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados.

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de EXITO PORCENTAJE Y CONTROL, S.L. o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR.

8. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios indicados respecto a cada suscripción de servicio incluyen impuestos aplicables. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en euros. El USUARIO asume que la valoración económica de algunas suscripciones podrá variar en tiempo real. Una vez realizada la venta, los precios se mantendrán.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social informada, enviada en formato PDF al correo electrónico indicado.

El cobro de la suscripción se hará del 1-5 del mes y si no está actualizada no tendrán disponible el informe

9. Formas de pago, cargos y descuentos

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Stripe)

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad como SSL, firewalls, controles de acceso y mecanismos criptográficos para evitar el acceso no autorizado a los datos. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal o contraria a la normativa vigente aplicable a medios de pago.

10. Proceso de compra

1. Producto: elección del tipo de suscripción.
2. Alta: formulario con datos del servicio, del contratante y verificación del email.
3. Contratación: visualización/aceptación del contrato SaaS.
4. Facturación: datos de facturación y medio de pago recurrente.
5. Pago: configuración del pago (Stripe o transferencia).
6. Configuración: datos para personalizar el software.
7. Confirmación: datos de contacto y documentación por email.

11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. El PRESTADOR tendrá de comunicar la baja del 1 al 15 del mes anterior al que quiera cursar la baja si fuera posterior se haría efectiva a los dos meses. Teniendo que atender las cuotas correspondientes.

12. Garantías y devoluciones

La plataforma online requiere navegadores actualizados y conexión a Internet. El PRESTADOR declina las garantías implícitas de comerciabilidad o de capacidad para un fin particular. Una vez el servicio haya sido completamente ejecutado y aceptado, no procederá la devolución de importes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán según la Ley española. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia.